Carta dei Servizi

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Carta dei Servizi - APSP Pergine

La Carta dei Servizi nasce da una disposizione del Dipartimento della Funzione Pubblica della Presidenza del Consiglio dei Ministri al fine di tutelare i diritti degli utenti dei servizi pubblici.
Attraverso la Carta dei Servizi gli enti erogatori di servizi pubblici, e in questo caso l’A.P.S.P. “S. Spirito - Fondazione Montel”, si impegna a:

presentare la struttura e la propria organizzazione
illustrare l’offerta dei servizi
adottare standard di quantità e di qualità ed a garantirne il rispetto
informare il cittadino/utente

La Carta dei Servizi orienta l’attività dell’Azienda verso l’obiettivo di fornire al cittadino un servizio di buona qualità.

Reclami, suggerimenti e apprezzamenti

Utilizzando il modulo sottostante è possibile presentate:

osservazioni e/o suggerimenti da indirizzare alla direzione;
segnalazione di disservizi, reclami e contestazioni;
richieste di chiarimenti circa il rispetto dei fattori di qualità e dei rispettivi standard da noi dichiarati nell’accluso allegato