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Sistema Gestione Qualità - APSP Pergine
Dal 2004 l'allora IPAB (Istituzione Pubblica di Assistenza e Beneficenza) ha incominciato ad interrogarsi sulla necessità di intraprendere percorsi di miglioramento che portassero alla definizione di un sistema di gestione per la qualità. Nel 2005 si è ottenuta la certificazione ISO con l'obiettivo di arrivare all'accreditamento istituzionale. Negli anni il sistema si è consolidato anche grazie all'apporto di tutto il personale.
RISULTATI
Annualmente l'Amministrazione, attraverso il Riesame della Direzione, valuta il raggiungimento degli obiettivi che vengono resi noti a tutta la popolazione nell'ottica del principio di trasparenza
- Piano di miglioramento
- Indicatori di processo
- Indicatori di performance
PIANO OPERTIVO PLURIENNALE
Il Piano delinea le linee strategiche e operative per la promozione del welfare di comunità, il sostegno alla fragilità e l'integrazione intergenerazionale, con un orizzonte temporale che si estende fino al 2029.
I pilastri fondamentali dell'azione riguardano l'apertura verso l'esterno, il coinvolgimento attivo dei caregiver e la valorizzazione del volontariato come risorsa sociale.
Tra i punti di maggiore rilievo si annoverano:
- Integrazione Territoriale: Partecipazione attiva ai Distretti Famiglia e ai Piani Provinciali per le Demenze per garantire una rete di supporto capillare.
- Sostegno ai Caregiver: Implementazione di servizi informativi e formativi (es. Café Alzheimer, sportelli psicologici e serate a tema) per ridurre lo stress assistenziale e migliorare la qualità della cura.
- Coinvolgimento dei Giovani: Attivazione di tirocini formativi e progetti di Servizio Civile (come "Generazioni a Confronto 2.0") per favorire il dialogo tra diverse età.
- Solidarietà e Trasparenza: Consolidamento dello Sportello del Volontariato e adempimento di funzioni di responsabilità sociale tramite il lavoro di pubblica utilità.
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